Smaply von More than Metrics ist ein Journey-Management-Tool aus Innsbruck, Österreich, das Organisationen dabei unterstützt, Kundenerlebnisse systematisch zu gestalten. Mit Funktionen wie Journey Maps, Personas und Stakeholder Maps ermöglicht Smaply Teams, komplexe Prozesse zu visualisieren und zu optimieren. Das Tool wurde von den Machern von This is Service Design Thinking (Marc Stickdorn und Jakob Schneider) entwickelt und basiert auf dem Ansatz des Human-Centered Design. Smaply wird weltweit von Unternehmen wie Toyota, WWF und dem UK Department for Education eingesetzt.
Im Projekt mit Smaply durfte KD1 ein behutsames aber wirksames Rebranding durchgeführt, das die visuelle Identität des Unternehmens modernisiert. Neben der Entwicklung eines neuen Logos und Farbkonzepts konnten wir die Website neu gestalten und realisieren, um die Benutzerführung zu verbessern und die Inhalte klarer zu strukturieren. Ein besonderer Fokus lag auf visuellem Storytelling, um die Funktionen und Vorteile von Smaply anschaulich zu vermitteln. Die No-Code-Plattform Webflow versetzt das Team in die Lage, eigenständig hochwertige Layouts für die neue Seite umzusetzen.
Das Ergebnis ist ein konsistentes Erscheinungsbild, das die Werte von Smaply widerspiegelt und das Produkt angemessen im Wettbewerb positioniert. Durch die enge Zusammenarbeit mit dem Smaply-Team konnten wir sicherstellen, dass das Design sowohl ästhetisch ansprechend als auch funktional ist. Die neue Website dient nun als effektives Kommunikationsmittel für bestehende und potenzielle Kunden.
